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主讲老师： 蓝女士
培训时长：12H
课程价格：￥3,880.00
【课程价值点】
通过培训使学员充分掌握以下学习要点: 让管理人员明确自身的角色 学会有效地设定目标与计划 掌握有效的沟通和授权技巧，学会如何激励和辅导员工 学会如何领导团队，解决问题
【课程大纲】
第一篇: 管理人员的角色 认识管理的概念 管理者的职责 管理者扮演的角色 管理者常犯的错误 对管理者的能力要求 第二篇: 目标设定与计划 目标管理 设定目标的SMART原则 拟定工作计划的方法与步骤 PDCA模式 时间管理的原则 第三篇: 有效的沟通技巧 沟通的要素 DISC人际沟通风格分析 组织沟通的关键步骤 沟通的障碍与消除方式 融洽上下级关系的沟通技巧 第四篇: 领导力与授权 领导与管理的联系与区别 员工的准备度与领导者的行为 情境领导的模式 有效授权的步骤 授权的原则 第五讲：激励与员工辅导 激励理论的回顾 影响员工行为的因素 激励同事与自我激励 辅导与培训的联系与区别 辅导下属五步曲 第六讲：团队建设 团队角色分析与启示 团队发展五阶段 高绩效团队的特征 团队建设的四种途径 推动团队解决问题的注意事项
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