【课程背景】

公文，是企业和社会人沟通必不可少的一种方法和重要手段。公文写作技巧是公文规范、公文质量的重要基础。然而，我们常常的事实是：公文撰写格式不一，公文沟通常常不能令上级满意或效果不佳，更有甚者，词不达意，或冗长混盹，等等，为什么？观念缺失？工具方法缺少？技巧缺乏？！本课程旨在通过对公文写作的新理念认知，写作的工具方法论、流程和公文应用实务的学习，提升管理人员的公文写作素养和技巧，从而提升公文的应用和沟通效率，打造职场的第三张脸，塑造企业公文素质和公文文化！ ，步入博思嘉业12月26日培训现场，与中国著名实战派培训专家祁女士现场对话！

【课程对象】

公司员工、办公室人员、秘书、助理等

【解决问题】

1、学习掌握现代公文新理念，新思维，树立公文沟通理念和正确的写作思维；�
2、正确认知公文写作习惯和写作技巧的修炼及修养，掌握公文写作的职场意义；�
3、掌握现代公文的分类、文种、特点和行文规范规则，自觉规范公文写作；
4、专题学习掌握常用公文 (函、通知、通报、计划、总结、报告、请示、批复、简报、授权书、管理制度、会议纪要、策划案等)行文规范、写作技巧和方法、模板化；
5、了解公文的行业特点，以及如何将企业文化内涵融入内部公文；
6、掌握商务公文的文理与法理的融会应用，快速提高内部常用公文写作技能和水平，提高职场业务公文的应用和沟通效率。

【课程大纲】

一、公文写作思路搭建——如何写出好文章（案例研讨）
1、制定正确的行动目标
A、被动目标与行动目标
B、转化为行动目标
2、分析目标读者
A、自我性格特质解析
B、绩效型读者行文技巧
C、人际型读者行文技巧
D、不同背景读者的不同关注
3、决定文章的正式程度
A、正式媒介与非正式媒介
B、严肃性与轻松性文件性质识别
4、决定文章的整体风格
A、立场与资源
B、演绎说服矩阵
5、列出文章的大纲
A、提纲法
B、轴幅法
6、撰写初稿
二、公文写作技巧——如何使文章生动有效
1、情感指数�
A、计算你的情感指数
B、修改负性情感为正性
2、“读者为尊”原则
3、委婉说“不”
A、三明治的“不”
B、带备选方案的“不”
C、委婉的“不”
4、增加紧急性
5、增加可信度
三、E-mail电子文书写作与规范
1、电子文书≠正式媒介
2、底色——企业文化色
3、文字——字体、字号、颜色全员统一
4、企业落款——企业LOGO及统一对外信息
5、电子文书撰写技巧
A、标准模版转发使用
B、电子邮件To：与Cc：区别
C、切记收信对象是一个“人”，而不是一台机器
D、电子信件“标题”要明确且具描述性
E、了解传送出去的讯息将潜在会永久留存
F、小心幽默的使用
G、小心附件功能的使用——注明附件阅览软件
四、公文写作格式的规范标准（2012年7月1日新规）
1、公文格式标准化的意义
2、公文行文规则
3、公文格式的组成要素包括哪些
4、新《条例》格式要求
A、公文眉首
B、公文主体
C、公文版记
D、页码标注
E、公文纸型与版面尺寸
F、发文字号编制
G、公文标题结构形式
H、受文机关
I、发文机关署名
J、正文与附件
K、成文日期与印发日期的异同
L、密级、保密期限和紧急程度
M、附注、份号和签发人